Caso de éxito SMS Certificado

Ficha Técnica
SECTOR: Asegurador
PRODUCTO OFERTADO: SMS Certificado, SMS Marketing y notificaciones multiplataforma
EQUIPO: Responsable de Proyecto, consultor comercial y técnico de GMS
OBJETIVO: Facturación adelantada y promociones personalizadas
El desafío

La crisis sufrida en España y a escala mundial se manifestó de manera muy virulenta en el sector seguros, donde un porcentaje de las facturas de sus asegurados eran devueltas, generando los inconvenientes lógicos de procesos de recobro: contactar, volver a emitir el pago… además, muchos de los asegurados comenzaron a buscar ofertas más baratas.

Sin embargo, el sector seguros ha sido tradicionalmente uno de los sectores donde antes se han integrado herramientas de comunicación con clientes y donde continuamente se buscan nuevas acciones para la captación de nuevos asegurados.

Por tanto, nuestro desafío fue doble: establecer herramientas ágiles de comunicación vía móvil, para la comunicación y aviso de envío de facturas y pagos; y por otro lado, envíos de campañas de SMS a clientes con ofertas personalizadas de fidelización.

La solución

El equipo de trabajo lo formaron un asesor comercial y un desarrollador técnico que buscaron una solución que cumpliese con los requisitos de seguridad exigidos y adaptada al entorno de trabajo del cliente.

Para ello, trabajamos en dos frentes, por un lado en los envíos de SMS Certificados y por otro, sobre las notificaciones multiplataforma.

SMS Certificado

  1. Integración de nuestro sistema para adaptarlo al formato de peticiones procedente de las máquinas del cliente.
  2. Servicio CallBack para recuperación de documentos.
  3. Custodia de 5 años de documentos electrónicos.

Notificaciones multiplataforma

  1. Integración con aplicativo de notificaciones y alertas de Servicio Prioritario.
  2. Conexión vía REST para el envío de Voz (con interacción de teclado) eMail, SMS y Fax.
  3. Envíos P2P y envíos masivos.
Resultados

Si el objetivo era doble, el resultado también lo fue.

Nuestro cliente consiguió resultados desde el primer envío, donde descendieron un 25% las devoluciones de cobro de facturas.

Además consiguió aumentar la retención de clientes ofertando nuevos seguros más baratos y vinculados a otros nuevos productos.

Esquema problema cliente y solución GMS
GMS

¿Por qué GMS?

Desde hace mas de 14 años ofrecemos soluciones y servicios de comunicación.

Ventajas

Ventajas

Procesos ágiles, capacidad, validez jurídica, almacenamiento, accesibilidad.

Precios

Precios

La reducción de costes es uno de los grandes beneficios de los certificados digitales.

Desarrollo

Desarrollo

Nuestra misión es facilitar la gestion en las comunicaciones a las empresas.

SMS Certificado

SMS Certificado

Se trata de un mensaje corto de texto que, a su entrega, genera un certificado que lo convierte en una comunicación con valor jurídico.

eMail Certificado

eMail Certificado

Se trata de un eMail enviado a través de su gestor de correo electrónico y dirigido a una dirección específica de GMS.

Facturación y Contrato Certificado

Facturación y
Contrato Certificado

Ahorra tiempo y dinero y mejora la productividad de tus comunicaciones. Validez jurídica, Procesos agiles, Informes, custodia de mensajes, accesibilidad.